Ultima actualizare: 4 septembrie 2026
Prezenta pagină conține informații privind modalitățile de livrare și plată disponibile pentru comenzile plasate în magazinul online Fabrica de Idei 3D, administrat de FABRICA DE IDEI 3D S.R.L.
1. Livrarea comenzilor
Comenzile sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat Sameday.
În funcție de opțiunile disponibile la momentul plasării comenzii, clientul poate alege:
- livrare la adresă;
- livrare la easybox/punct de livrare disponibil, atunci când dimensiunile produsului și condițiile serviciului permit această metodă de livrare.
Opțiunile disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.
2. Costul livrării
Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii și se adaugă separat la valoarea produselor.
În prezent, tarifele standard configurate pentru livrările naționale sunt:
- Livrare la adresă prin Sameday: 30 lei
- Livrare la easybox: 24,99 lei
Costul final aplicabil comenzii este cel afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății.
Tarifele de livrare pot fi modificate în viitor. Orice modificare va fi aplicabilă comenzilor plasate după actualizarea tarifelor afișate în magazin.
3. Termenul de procesare și livrare
Termenul estimativ de livrare pentru produsele aflate în stoc este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății. Acest termen include timpul necesar procesării și pregătirii comenzii, precum și transportul prin curier.
Pentru produsele realizate la comandă, personalizate sau care necesită imprimare după plasarea comenzii, termenul estimativ de livrare este de 3–6 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății.
Livrarea este efectuată prin Sameday, la adresa sau punctul easybox selectat de client la plasarea comenzii.
În cazul unor situații excepționale care pot determina depășirea termenului estimativ de livrare, clientul va fi informat folosind datele de contact furnizate la plasarea comenzii.
Eventualele întârzieri independente de FABRICA DE IDEI 3D S.R.L., apărute după predarea coletului către curier, vor fi gestionate în colaborare cu serviciul de curierat, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.
4. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, clientul poate primi informațiile necesare urmăririi coletului prin intermediul notificărilor transmise de magazin și/sau de serviciul de curierat.
Pentru orice problemă referitoare la expedierea unei comenzi, ne puteți contacta la:
5. Verificarea datelor de livrare
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a datelor necesare livrării.
Recomandăm verificarea cu atenție a numelui destinatarului, numărului de telefon, adresei și, în cazul livrării la easybox, a punctului de livrare selectat înainte de finalizarea comenzii.
În cazul identificării unei erori după plasarea comenzii, clientul este rugat să ne contacteze cât mai repede posibil.
6. Plata comenzilor
Comenzile plasate prin magazinul online Fabrica de Idei 3D se achită online cu cardul bancar.
Procesarea plăților online este realizată prin intermediul NETOPIA Payments.
În pagina de plată vor fi afișate informațiile necesare efectuării și autorizării tranzacției.
FABRICA DE IDEI 3D S.R.L. nu stochează datele complete ale cardului bancar, precum numărul integral al cardului sau codul CVV/CVC.
7. Plata ramburs
Magazinul Fabrica de Idei 3D nu acceptă plata ramburs la livrare.
Comenzile efectuate prin intermediul magazinului online trebuie achitate prin una dintre metodele de plată online disponibile în pagina de finalizare a comenzii.
8. Confirmarea comenzii și a plății
După plasarea comenzii, clientul poate primi prin e-mail informațiile referitoare la aceasta.
Procesarea comenzii este realizată după înregistrarea corespunzătoare a acesteia și, atunci când este cazul, după confirmarea plății.
În situația în care plata nu este autorizată sau tranzacția nu poate fi finalizată, comanda poate rămâne neconfirmată până la efectuarea cu succes a plății.
9. Facturarea
Pentru comenzile plasate în magazin se emite documentul fiscal corespunzător, conform legislației aplicabile.
Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor necesare facturării.
10. Probleme privind livrarea
În cazul în care coletul ajunge deteriorat sau există probleme privind produsele primite, clientul este rugat să ne contacteze cât mai curând posibil la:
Pentru soluționarea mai rapidă a situației, recomandăm transmiterea numărului comenzii și, atunci când este relevant, a unor fotografii care evidențiază problema.
Drepturile clientului în cazul produselor neconforme nu sunt afectate de această recomandare.
11. Retururi și rambursări
Condițiile aplicabile retururilor, dreptului de retragere și rambursării sumelor sunt prezentate separat în pagina „Politică de rambursări și returnări” disponibilă pe site.
12. Contact
Pentru informații suplimentare privind comenzile, livrarea sau plata:
FABRICA DE IDEI 3D S.R.L.
CUI: 55090418
Nr. Registrul Comerțului: J2026042351009
E-mail: fabricadeidei3d@gmail.com