Ultima actualizare: 26 septembrie 2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online Fabrica de Idei 3D, disponibil pe site-ul fabricadeidei3d.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit și acceptă acești Termeni și condiții.
1. Informații despre comerciant
Magazinul online este administrat de:
FABRICA DE IDEI 3D S.R.L.
CUI: 55090418
Nr. Registrul Comerțului: J2026042351009
Sediu social: Str. Nerva Traian nr. 27-33, Sector 3, București, România
E-mail: fabricadeidei3d@gmail.com
În continuare, societatea va fi denumită „Vânzătorul”, „Magazinul” sau „Fabrica de Idei 3D”.
FABRICA DE IDEI 3D S.R.L. este entitatea juridică care comercializează produsele disponibile pe site-ul fabricadeidei3d.ro, încheie contractele de vânzare cu clienții și emite documentele fiscale aferente comenzilor plasate prin intermediul magazinului online.
2. Produsele comercializate
Fabrica de Idei 3D comercializează produse realizate prin tehnologia de imprimare 3D, precum obiecte decorative, figurine, brelocuri, vaze, suporturi și alte produse similare.
Din cauza procesului de fabricație prin imprimare 3D, produsele pot prezenta mici particularități specifice tehnologiei, precum linii de stratificare, diferențe minore de textură sau mici variații de culoare. Aceste particularități nu reprezintă în mod automat defecte ale produsului.
Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu de informare. Culorile afișate pot varia ușor în funcție de ecranul utilizat, iluminare, material și lotul de filament folosit.
Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt prezentate în pagina produsului.
3. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).
Prețul aplicabil este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.
Costul transportului, dacă este aplicabil, este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.
4. Plasarea și confirmarea comenzilor
Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele dorite, completează informațiile solicitate pentru facturare și livrare și finalizează comanda prin metoda de plată disponibilă pe site.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.
După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată prin e-mail. Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta clientul atunci când sunt necesare informații suplimentare pentru procesarea comenzii.
În situații excepționale în care un produs nu mai poate fi furnizat, clientul va fi informat, iar eventualele sume achitate pentru produsul respectiv vor fi restituite.
5. Plata
Plata comenzilor efectuate pe site se realizează online, cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți disponibil în magazin.
Datele cardului bancar sunt introduse și procesate prin infrastructura procesatorului de plăți și nu sunt stocate de Fabrica de Idei 3D.
Comanda este considerată achitată după confirmarea cu succes a tranzacției de către procesatorul de plăți.
6. Livrarea
Produsele sunt livrate prin serviciile de curierat disponibile în magazin.
Clientul poate alege dintre metodele de livrare disponibile la momentul plasării comenzii, în funcție de adresă și disponibilitatea serviciilor respective.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Termenul estimativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății. Acest termen include timpul necesar procesării și pregătirii comenzii, precum și transportul prin curier.
Pentru produsele realizate la comandă, personalizate sau care necesită imprimare după plasarea comenzii, termenul estimativ de livrare este de 3–6 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății.
7. Dreptul de retragere și returul produselor
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv OUG nr. 34/2014.
În general, consumatorul poate solicita retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia, în condițiile prevăzute de lege.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul ne poate contacta la:
Produsele trebuie returnate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Condițiile detaliate privind retururile și rambursările vor fi prezentate în pagina „Politică de rambursări și returnări”.
Produse personalizate
Conform excepțiilor prevăzute de legislația privind contractele la distanță, dreptul de retragere poate să nu se aplice produselor realizate după specificațiile prezentate de consumator sau produselor clar personalizate.
Această excepție se aplică numai produselor care sunt efectiv realizate sau modificate conform cerințelor individuale ale clientului, nu automat tuturor produselor fabricate prin imprimare 3D.
8. Produse neconforme
În cazul în care clientul primește un produs deteriorat, greșit sau care prezintă o problemă de conformitate, acesta ne poate contacta la fabricadeidei3d@gmail.com, indicând numărul comenzii și problema întâmpinată.
Dacă este necesar, putem solicita fotografii ale produsului și ambalajului pentru identificarea situației. Transmiterea fotografiilor are rolul de a facilita soluționarea solicitării și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de 2 ani de la data livrării.
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază, în condițiile prevăzute de lege, de aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire, iar atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, de reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.
Exercitarea acestor drepturi este fără costuri pentru consumator, în condițiile prevăzute de lege.
Informații suplimentare privind retururile și produsele neconforme sunt disponibile în pagina „Politică de rambursări și retururi”.
9. Utilizarea produselor
Produsele trebuie utilizate conform destinației și informațiilor prezentate în descrierea fiecărui produs.
Produsele decorative sau figurinele care nu sunt comercializate în mod expres ca jucării nu trebuie considerate jucării.
Produsele destinate utilizării împreună cu lumânări tip LED trebuie utilizate exclusiv cu surse LED, dacă acest lucru este specificat în descrierea produsului. Nu trebuie utilizată flacără deschisă în astfel de produse.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, fotografiile proprii, logo-ul și materialele create pentru Fabrica de Idei 3D, este protejat conform legislației aplicabile.
Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea neautorizată a materialelor protejate aparținând Fabrica de Idei 3D.
Drepturile asupra anumitor modele sau elemente utilizate în produsele comercializate pot aparține creatorilor sau titularilor respectivi și sunt utilizate în baza drepturilor sau licențelor aplicabile.
11. Protecția datelor personale
Datele personale furnizate prin intermediul magazinului sunt prelucrate pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare, comunicarea cu clientul și îndeplinirea obligațiilor legale.
Mai multe informații privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în pagina „Politica de confidențialitate”.
12. Reclamații și contact
Pentru întrebări, reclamații sau solicitări referitoare la o comandă, ne puteți contacta la:
E-mail: fabricadeidei3d@gmail.com
Vom încerca soluționarea solicitărilor într-un termen rezonabil și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
13. Limitarea răspunderii
Fabrica de Idei 3D depune eforturi pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.
Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea executării unor obligații atunci când acestea sunt determinate de cauze independente de voința sa, în limitele permise de lege.
Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile acordate consumatorilor prin legislația aplicabilă.
14. Modificarea Termenilor și condițiilor
Fabrica de Idei 3D poate actualiza periodic acești Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii.
15. Legislația aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația din România.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului de a utiliza mecanismele și căile de atac prevăzute de legislația aplicabilă.